Zunehmende Bedeutung des Direktmarketings im Pharma-Marketing
Das Direktmarketing etabliert sich immer mehr auch in der Pharmaindustrie. Zwei grundsätzliche Aspekte beschleunigen diesen Wandel:
Der Kostendruck hat auch vor den Marketing- und Vertriebsabteilungen dieser Branche nicht halt gemacht. Die Chance
der gezielten Werbeerfolgskontrolle und die Entlastung des Außendienstes durch direkte Kundenansprache resultieren daraus.
Zum Zweiten bietet das Direktmarketing die Aussicht auf eine effektivere Kundensegmentierung und damit auf eine systematische Kundenansprache.
Beides setzt voraus: Es muss professionell eingesetzt werden.
Für die Pharmaindustrie hat das Direktmarketing eine Vielzahl von Aspekten:
- Effizienter Einsatz des Budgets
- Analyse der erfolgreichsten Kommunikationswege
- Zielgruppenfindung und -segmentierung
- Kundenbindung (Business und Endconsumer)
- Unterstützung des Außendienstes
- Neukunden-/ Interessenten-Aquisition (z.B. Messebesuch, Prospektanforderung)
- Umwandlung eines Interessenten in einen Kunden/Stammkunden
- Verkauf (i.d.R. Versandhandel)
- Unterstützung des Handels, der Ärzte und der Apotheken
- Adressen-Aktualisierung
- Produkttest
- Imagebildung
- Informationsmedium
- Marktforschung
Fazit: In der Pharma-Branche wird immer mehr über Direkt- und Dialogmarketing gesprochen. Gehandelt wird allerdings sehr viel seltener. Und in der professionellen Umsetzung zeigt sich das größte Potenzial.
